提升网上交易服务保安措施通知

为维持网上交易的安全性,乐天证券香港实施双重认证(2FA),客户必须进行「双重认证」登入乐天FX, 否则客户将无法登入。

乐天FX客户能够自行选择以手机简讯接收一次性密码(OTP) 或生物认证以进行第二步认证。

【新增!】为提升客户登入体验,客户可选择新增的「短讯及语音」方式接收一次性密码(OTP)进行认证。详情请与我们联络

*选择「短讯及语音」的客户将会透过短讯及语音同时收到一次性密码(OTP), 即使当中任何一个方法传送失败,客户都可透过另一个方法接收一次性密码。

温馨提示:我们建议您每90天更改一次密码,以令您的外汇交易体验更顺畅。

MARKETSPEED FX – 桌面版

*提示: 「双重认证」会默认设定为使用手机短讯发出一次性密码(OTP)进行第二步认证。 如您希望使用生物认证,请参阅乐天FX客户 – 使用生物认证登入

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第一步

输入乐天FX的登入账户及密码。

第二步

一次性密码将会以短讯形式发送至您已登记的手提电话号码。
请即与我们联络。
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并请于300秒内输入该密码。
注意:300秒后该密码即告失效。

第三步

登入成功。

iSPEED FX – 流动版

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并请于300秒内输入该密码。
注意:300秒后该密码即告失效。

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Rakuten FX 网络版平台
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於主页按下「登入平台」。

第二步

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并请于300秒内输入该密码。
注意:300秒后该密码即告失效。

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登入成功。

为免影响阁下的网上交易,请确保您已向我们提供有效的手机号码以接收一次性密码(OTP)进行第二步认证。 如欲更新阁下之手提电话号码,请填妥“ 更改客户资料申请表 ”并交回乐天证券香港。

如果您有任何关于双重认证的查询,请联络我们的客户服务部(852)2119 0116或WhatsApp至6547 2442(只限接收讯息)。

常见问题

答:“双重认证”是一种安全认证程序, 它采用两种不同性质的资料,包括你已知的资料 (例如用户名称和密码) 及你拥有的工具 (如智能手提电话),来核实使用者身份。

答:跟据证券及期货事务监察委员会(证监会)于2017年10月27日所发出的新指引,持牌机构需就有关网路安全作进一步更新,如增加“双重认证”服务。 所有持牌机构必须为客户提供“双重认证”服务以作登入交易帐户之用,由2018年4月27日开始,“双重认证”服务将会正式生效。

答:增加安全性 – 即使帐户号码及密码资料被盗取,不法分子亦不能使用阁下装置以取得“一次性密码”作登入。
保障高风险交易 – 所有高风险网上交易需多一重认证,为客户的帐户安全添加一层防护。

答:不需要。但是客户需提供有效智能手提电话号码以接收“一次性密码”。

答:所有客户必须使用智能手提电话以接收“一次性密码”,以作登入乐天平台之用。

答:不可以。为了保障客户权益,所有客户必须使用“双重认证”服务登入。

答:“一次性密码”是一个在预设时间内只能使用一次的动态密码。 经过认证之后或逾时使用的「一次性密码」即失效, 下次登入时必须使用另一组新的一次性密码。

答:跟据证监会发出的《降低及纾减与互联网交易相关的黑客入侵风险指引》所要求。

答:「一次性密码」将以短讯形式发送到客户的有效注册智能手提电话号码。如未能接收有关短讯, 请即与我们联络。

答:请于 “客户资料修改表格”内填写手提电话号码。

答:有。 每次产生之“一次性密码”的有效期为5分钟。 5分钟后,该组“一次性密码”将失效。

答:有。 除了短讯方式外,客户可透过语音方式取得一次性密码。 如欲激活语音方式以接收一次性密码,请致电 (852) 2119 0116 与我们客户服务部联络。

答: 请致电 (852) 2119 0116 与我们客户服务部联络。